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「THANK YOU FACTORY」活動とは

ありがとうを創りだす活動
それが「THANK YOU FACTORY」

THANK YOU FACTORY

「THANK YOU FACTORY」はニュータスが、
お客様からの「ありがとう」・期待値を超えるはたらきかけと、
仲間からの「ありがとう」・感謝の言葉を忘れない社内環境を
創りだす為のニュータスのスローガンです。

ニュータスは営業、バックオフィス、事故対応担当などのセクションを超えて、
常に「ありがとう」の社内環境を目指しています。
その全社一体のチームワークでお客様へ、ご対応することでより満足を感じて頂き、
「ありがとう」のお言葉をいただく活動をしてまいります。

お客様への「THANK YOU FACTORY」について

お客様からの直接の「ありがとう」の言葉を集めて

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社内向けの「THANK YOU FACTORY」について

ありがとうエピソードのスピーチ大会

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チームの代表として、若手もベテランも自らの
「ありがとう」エピソードをスピーチしました。

平成26年2月より、部署別のチームの代表者がお客様から頂いた
「ありがとう」の体験を発表し合うスピーチ大会を定期的に始めました。
社内のすべてのスタッフで、いままでにお客様から頂いた一番印象に
残っている「ありがとう」のエピソードを聞き、改めてスタッフ一同で、
本当に求められるお客様対応の姿勢を再確認し合いました。

3と9の日はサンキューの日

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月に3と9の日を、サンキューファクトリーの日として、特に意識づけをしています。
お客様からのお電話では、こちらから「ありがとう」を伝える気持ちも忘れずに笑顔で対応を心がけています。
ありがとう飴を作った時は、営業がご訪問するお客様のところへ持って伺いました。

THANK YOU FACTORY

お客様へも、自分たちにも「THANK YOU FACTORY」が意識づけできるように、「THANK YOU FACTORY」のバッジをつけています。