tyf

「THANK YOU FACTORY」活動とは

ありがとうを創りだす活動
それが「THANK YOU FACTORY」

THANK YOU FACTORY

「THANK YOU FACTORY」はニュータスが、
お客様からの「ありがとう」・期待値を超えるはたらきかけと、
仲間からの「ありがとう」・感謝の言葉を忘れない社内環境を
創りだす為のニュータスのスローガンです。

ニュータスは営業、バックオフィス、事故対応担当などのセクションを超えて、
常に「ありがとう」の社内環境を目指しています。
その全社一体のチームワークでお客様へ、ご対応することでより満足を感じて頂き、
「ありがとう」のお言葉をいただく活動をしてまいります。

お客様への「THANK YOU FACTORY」について

お客様からの直接の「ありがとう」の言葉を集めて

THANK YOU FACTORY

社内の「THANK YOU FACTORY」について

「17上期TYF(サンキューファクトリー)大賞」

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半期ごとに社内で、最も「サンキューファクトリー」の活動を推進・活躍した
人を表彰する「TYF大賞」も選ばれました。
お客様からの直接の声やお手紙、お客様からのアンケートや、社内での率先した
活動などから総合的に最もTYF活動に貢献した人が1名選ばれます。

第10回TYF会 「お客様から大変満足と感じて貰うには。」

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平成29年7月14日に、第10回目となるTYF会を行いました
お客様からのアンケートの返信で、「大変満足」を多くいただいている
社員の内から3名が代表として、インタビュー形式でお客様満足を高める活動
のコツを語ってもらいました。
全てのお客様に「大変満足」と感じて貰えるよう会社全体でのレベルアップを
図っています。

3と9の日はサンキューの日

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月に3と9の日を、サンキューファクトリーの日として、特に意識づけをしています。
お客様からのお電話では、こちらから「ありがとう」を伝える気持ちも忘れずに笑顔で対応を心がけています。
お客様にもこの活動を知ってもらうように、「ありがとう」ティッシュを訪問時にお渡ししています。

THANK YOU FACTORY

お客様へも、自分たちにも「THANK YOU FACTORY」が意識づけできるように、「THANK YOU FACTORY」のバッジをつけています。